POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 15/06/2025

Le site www.thermozenmix.com accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et clients.

La présente politique de confidentialité explique quelles données sont collectées, comment elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, comment elles sont protégées, combien de temps elles sont conservées, et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement est :

NEXELIUM
Nom commercial : ThermoZenMix
29 rue du Tronchet, 75008 Paris, France
SIREN : 939 980 132
E-mail : contact@thermozenmix.com

2. QUELLES DONNÉES SONT COLLECTÉES

Nous pouvons collecter les données suivantes selon votre utilisation du site :

• nom et prénom

• adresse e-mail

• adresse de livraison

• adresse de facturation

• numéro de téléphone, si renseigné par le client

• informations liées à la commande

• données de transaction (montant, date, moyen de paiement)

• adresse IP

• données de navigation et cookies

• informations transmises via le formulaire de contact, le support client ou les échanges par e-mail

• informations liées à l’inscription à la newsletter

Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires spécialisés et ne sont pas stockées directement par ThermoZenMix.

3. COMMENT LES DONNÉES SONT COLLECTÉES

Les données personnelles peuvent être collectées par différents moyens, notamment :

• lors de la passation d’une commande

• lors du remplissage du formulaire de contact

• lors de l’inscription à la newsletter

• lors d’un échange avec le service client

• via les cookies et outils de mesure d’audience

• lors de la navigation sur le site

4. POURQUOI CES DONNÉES SONT COLLECTÉES

Les données sont collectées afin de :

• traiter et expédier les commandes

• gérer la facturation et les paiements

• assurer le service client, le suivi des demandes et les réclamations

• envoyer des communications commerciales, uniquement avec votre consentement lorsque celui-ci est requis

• améliorer le fonctionnement du site et mesurer son audience

• prévenir les fraudes et sécuriser les transactions

• respecter nos obligations légales et réglementaires

5. AVEC QUI LES DONNÉES PEUVENT ÊTRE PARTAGÉES

Vos données peuvent être partagées uniquement avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution de nos services, notamment :

• Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique en ligne

• les prestataires de paiement tels que Shopify Payments, Stripe ou PayPal

• les prestataires de livraison pour l’expédition des commandes physiques

• les outils d’analyse d’audience tels que Google Analytics

• les prestataires d’emailing ou de support client, si utilisés sur le site

Vos données ne sont jamais revendues ni louées à des tiers.

6. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Le site utilise notamment :

• une connexion sécurisée HTTPS / SSL

• les infrastructures sécurisées de Shopify

• des prestataires de paiement conformes aux standards de sécurité applicables, notamment PCI-DSS pour les paiements

7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

• les données liées aux commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales

• les données liées au support client sont conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au suivi de la relation client

• les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la demande de suppression

• les cookies sont conservés selon leur durée de validité respective

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données

• droit de rectification

• droit d’effacement

• droit à la limitation du traitement

• droit d’opposition

• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci

• droit de demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation

Vous pouvez également vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails, lorsqu’il est disponible.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL, si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
contact@thermozenmix.com

9. COOKIES

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que des cookies analytiques et, le cas échéant, publicitaires.

Ces cookies peuvent permettre :

• le fonctionnement technique du site

• la mémorisation de certaines préférences

• la mesure d’audience

• l’analyse des performances du site

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite, ainsi que via les paramètres de votre navigateur.

10. CONFORMITÉ RÉGLEMENTAIRE

La présente politique de confidentialité est rédigée conformément à la réglementation applicable aux activités exercées depuis la France et à destination des clients situés notamment en France et dans l’Union européenne.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au RGPD et au droit français applicable.

Certains prestataires techniques utilisés par le site, tels que Shopify ou certains services tiers, peuvent être situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, les traitements sont encadrés par les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

11. NON-AFFILIATION

Le site www.thermozenmix.com est une boutique indépendante proposant des accessoires compatibles avec certains modèles Thermomix®.

ThermoZenMix n’est ni affilié, ni approuvé, ni sponsorisé par Vorwerk.
Thermomix® est une marque déposée appartenant à Vorwerk.

Toute référence à cette marque est utilisée uniquement afin d’indiquer la compatibilité des produits proposés.

12. HÉBERGEMENT

Le site est hébergé par :

Shopify Inc.
151 O’Connor Street, Ground Floor
Ottawa, Ontario, K2P 2L8
Canada

13. MISE À JOUR

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec indication de la date de révision.

14. CONTACT

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@thermozenmix.com