Conditions générales de vente

✅ Conditions Générales de Vente (CGV)

Version mise à jour : 15 juin 2025
Applicables au site : https://www.thermozenmix.com

ARTICLE 1 – Identification du vendeur

Dénomination sociale : NEXELIUM
SIREN : 939 980 132
Forme juridique : Micro entreprise
Siège social : 29 rue du Tronchet, 75008 Paris, France
E-mail de contact : contact@thermozenmix.com
Directeur de la publication : NEXELIUM
Hébergeur : Shopify Inc., 150 Elgin Street, Suite 800, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada

ARTICLE 2 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site www.thermozenmix.com, pour tout achat de produits physiques et numériques, notamment des accessoires de cuisine compatibles avec les robots Thermomix®, ainsi que des contenus numériques à usage personnel.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

ARTICLE 3 – Produits proposés

Thermozenmix.com commercialise :

  • Des accessoires de cuisine compatibles avec Thermomix® TM5, TM6, TM7

  • Des contenus numériques informatifs (guides PDF)

⚠️ Avertissement légal :
ThermoZenMix est une entreprise indépendante et n’est ni affiliée, ni approuvée, ni sponsorisée par Vorwerk®, fabricant des robots Thermomix®.
Toutes les marques citées sont la propriété de leurs titulaires respectifs et sont mentionnées uniquement pour indiquer la compatibilité des produits.

Les descriptions des produits sont rédigées avec soin. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent exister. Les photos sont non contractuelles.

ARTICLE 4 – Commandes & Paiement

4.1 Processus de commande

Le client sélectionne les produits, valide le panier, saisit ses informations personnelles, choisit un mode de paiement et confirme la commande.

4.2 Paiements sécurisés

Le règlement s’effectue par carte bancaire ou via PayPal/Stripe/Shopify Payments.
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur les serveurs de NEXELIUM.

ARTICLE 5 – Livraison

5.1 Produits physiques

Les produits sont expédiés dans un délai de 24 à 72h (jours ouvrés) après validation du paiement. Livraison offerte ou facturée selon le pays, précisé lors du checkout.

5.2 Produits numériques

Les contenus numériques (PDF, ebooks) sont disponibles immédiatement après paiement, via lien de téléchargement transmis par email.

ARTICLE 6 – Rétractation & Retours

6.1 Produits physiques

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation (sauf exception – voir ci-dessous). Les retours sont à la charge du client. Le produit doit être neuf, non utilisé, et retourné dans son emballage d'origine.

6.2 Produits numériques

Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux fichiers numériques :

"dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur."

En commandant un produit numérique, le client renonce expressément à son droit de rétractation.

ARTICLE 7 – Garanties & Remboursements

7.1 Accessoires physiques

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, merci de contacter : contact@thermozenmix.com

7.2 Contenus numériques

Un remboursement n’est possible que si :

  • le fichier est inutilisable malgré nos vérifications

  • un problème technique empêche l’accès

Dans ce cas, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après achat.

ARTICLE 8 – Responsabilités

NEXELIUM ne peut être tenu responsable :

  • Des conséquences d’un mauvais usage des accessoires

  • D’une incompatibilité non conforme aux modèles spécifiés

  • De dommages liés à des réparations faites sans l’accord d’un professionnel

Le client est seul responsable de l’utilisation des produits et des conseils fournis, notamment dans les guides.

ARTICLE 9 – Données personnelles

Vos données sont traitées conformément au RGPD.
Seules les informations strictement nécessaires à l’exécution de votre commande sont collectées.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression en nous contactant à : contact@thermozenmix.com
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 10 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site thermozenmix.com (textes, visuels, produits, guides, vidéos) sont la propriété exclusive de NEXELIUM.
Toute reproduction, distribution ou revente sans autorisation est strictement interdite.

ARTICLE 11 – Clause de non-affiliation à Vorwerk®

Thermozenmix.com est une entreprise indépendante, proposant des produits compatibles avec les robots Thermomix®, sans être liée à la marque Vorwerk®.
Nos accessoires ne sont pas des pièces officielles, sauf indication contraire.

ARTICLE 12 – Droit applicable & litige

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris.

ARTICLE 13 – Service client

📍 Adresse : NEXELIUM – 29 rue du Tronchet, 75008 Paris
📧 E-mail : contact@thermozenmix.com