Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 15/06/2025
Applicables au site : www.thermozenmix.com

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR

Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :

NEXELIUM
Nom commercial : ThermoZenMix
SIREN : 939 980 132
Forme juridique : Entrepreneur individuel
Adresse : 29 rue du Tronchet, 75008 Paris, France
E-mail : contact@thermozenmix.com

Le site est hébergé par :

Shopify Inc.
151 O’Connor Street, Ground Floor
Ottawa, Ontario, K2P 2L8
Canada

ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION ET ACCEPTATION DES CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site www.thermozenmix.com pour l’achat de produits physiques et numériques.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 3 – PRODUITS PROPOSÉS

Le site propose à la vente :

• des accessoires compatibles avec certains modèles Thermomix® ;

• des contenus numériques à visée informative, notamment des guides et e-books.

Les descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent exceptionnellement exister. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels.

Avertissement important :
ThermoZenMix est une boutique indépendante.
ThermoZenMix n’est ni affilié, ni approuvé, ni sponsorisé par Vorwerk.
Thermomix® est une marque déposée appartenant à Vorwerk.
Toute référence à cette marque est utilisée uniquement afin d’indiquer la compatibilité des produits proposés.

ARTICLE 4 – COMMANDE ET PAIEMENT

Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, renseigne les informations demandées, choisit un mode de paiement et valide définitivement sa commande.

Le paiement s’effectue par les moyens proposés sur le site au moment de la commande, notamment carte bancaire, Shopify Payments, Stripe ou PayPal.

Les transactions sont sécurisées. Aucune donnée bancaire n’est stockée directement par NEXELIUM.

NEXELIUM se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de non-paiement, de fraude suspectée, d’informations manifestement erronées, d’utilisation abusive du site ou de tout comportement anormal du client.

ARTICLE 5 – LIVRAISON

5.1 Produits physiques

Les produits physiques sont préparés puis expédiés selon les délais et modes de livraison indiqués sur le site et au moment du passage de commande.

Les délais de livraison dépendent notamment de la destination, du transporteur choisi et des conditions logistiques applicables.

5.2 Produits numériques

Les contenus numériques sont livrés par voie électronique. Après validation du paiement, le client reçoit un lien de téléchargement ou un accès au contenu acheté.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION, RETOURS ET PRODUITS NUMÉRIQUES

6.1 Produits physiques

Conformément au droit applicable, le client consommateur peut disposer d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des exceptions légales.

Par ailleurs, ThermoZenMix peut proposer des conditions commerciales de retour plus favorables, précisées dans la Politique de remboursement disponible sur le site.

Sauf indication contraire, les frais de retour restent à la charge du client. Le produit retourné doit être non utilisé, en excellent état, et retourné dans son état d’origine.

6.2 Produits numériques

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel lorsque l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En commandant un produit numérique et en accédant à son contenu, le client reconnaît renoncer à son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.

ARTICLE 7 – GARANTIES ET REMBOURSEMENTS

Les produits physiques bénéficient, le cas échéant, des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

En cas de produit physique défectueux, endommagé ou non conforme, le client doit contacter le service client à l’adresse : contact@thermozenmix.com

Les conditions de retour et de remboursement applicables aux produits physiques et numériques sont précisées dans la Politique de remboursement disponible sur le site.

ARTICLE 8 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

NEXELIUM ne pourra être tenu responsable :

• d’une mauvaise utilisation des produits vendus ;

• d’une utilisation non conforme aux indications de compatibilité mentionnées sur le site ;

• des dommages résultant d’une mauvaise installation, d’une mauvaise manipulation ou d’une utilisation inappropriée ;

• des conséquences liées à l’utilisation des contenus numériques proposés sur le site ;

• d’une interruption temporaire du site ou d’un dysfonctionnement technique indépendant de sa volonté.

Le client demeure seul responsable de l’usage qu’il fait des produits et contenus proposés sur le site.

ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l’utilisation du site sont traitées conformément au RGPD et à la réglementation française applicable.

Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à : contact@thermozenmix.com

ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des contenus présents sur le site www.thermozenmix.com, notamment les textes, visuels, photographies, vidéos, graphismes, logos, guides, e-books et éléments téléchargeables, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Sauf mention contraire, ces contenus sont la propriété exclusive de NEXELIUM.

Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation, revente ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

ARTICLE 11 – MODIFICATION DES CGV

NEXELIUM se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande passée sur le site.

ARTICLE 12 – RÉSILIATION, SUSPENSION OU ANNULATION

NEXELIUM se réserve le droit de suspendre l’accès au site, de refuser une commande ou d’annuler une commande en cas de non-paiement, de fraude suspectée, d’abus, d’utilisation anormale du site ou de violation des présentes CGV, sans préjudice de toute action légale éventuelle.

ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de difficulté ou de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes dans les conditions prévues par le droit applicable.

ARTICLE 14 – CONTACT

Pour toute question, réclamation ou demande d’information concernant une commande ou les présentes CGV, vous pouvez contacter :

NEXELIUM / ThermoZenMix
29 rue du Tronchet, 75008 Paris, France
contact@thermozenmix.com