INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

Dernière mise à jour : 15/06/2025
Applicables au site : www.thermozenmix.com

Le site www.thermozenmix.com commercialise :

• des contenus numériques téléchargeables ;

• des accessoires physiques compatibles avec certains modèles Thermomix®.

1. PRODUITS NUMÉRIQUES

Les produits numériques vendus sur le site sont des contenus téléchargeables au format numérique.

Mode de livraison

La livraison des produits numériques s’effectue exclusivement par voie électronique.

Délai de livraison

Après validation du paiement, le lien de téléchargement est envoyé immédiatement par e-mail.

Informations importantes

• aucun envoi postal n’est effectué ;

• aucune adresse postale n’est nécessaire pour ce type de produit ;

• en cas de difficulté d’accès au lien de téléchargement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@thermozenmix.com

2. PRODUITS PHYSIQUES

Les accessoires physiques commandés sur le site sont expédiés selon la destination choisie et le mode de livraison disponible au moment de la commande.

3. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France

• Union européenne

• International pour certains pays éligibles proposés au moment du passage de commande

La disponibilité de certains pays ou territoires peut varier selon les marchés activés sur le site et les possibilités logistiques du moment.

4. PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées après 17h00 (heure de Paris), ainsi que les commandes passées le week-end ou un jour férié, sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

5. DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

France

• Livraison Express : 4 à 10 jours ouvrables — 4,99 €

• Livraison Standard : 5 à 15 jours ouvrables — Gratuite

Union européenne

• Livraison Express UE : 4 à 10 jours ouvrables — 9,99 €

• Livraison Standard UE : 7 à 15 jours ouvrables — Gratuite

International

• Livraison Express International : 4 à 10 jours ouvrables — 15,00 €

• Livraison Standard International : 7 à 15 jours ouvrables — Gratuite

Les délais indiqués correspondent à des estimations à compter de l’expédition. Ils peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité, les contraintes du transporteur ou les contrôles douaniers.

6. DOUANES, TAXES ET FRAIS ÉVENTUELS

Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent être demandés par les autorités du pays de destination.

Ces frais éventuels restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de livraison affichés sur le site, sauf indication contraire au moment du paiement.

7. SUIVI DE COMMANDE

Lorsqu’un produit physique est expédié, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé au client, lorsque ce service est disponible pour le mode de livraison sélectionné.

8. RETARD OU PROBLÈME DE LIVRAISON

En cas de retard anormal, de colis non reçu ou de problème de livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@thermozenmix.com

Merci de préciser, dans la mesure du possible :

• votre nom ;

• votre numéro de commande ;

• l’objet de votre demande.

9. NON-AFFILIATION

Le site www.thermozenmix.com est une boutique indépendante proposant des accessoires compatibles avec certains modèles Thermomix®.

ThermoZenMix n’est ni affilié, ni approuvé, ni sponsorisé par Vorwerk.
Thermomix® est une marque déposée appartenant à Vorwerk.

Toute référence à cette marque est utilisée uniquement afin d’indiquer la compatibilité des produits proposés.