Les commandes de produits physiques sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les délais de livraison varient selon la zone et le mode de livraison choisi au moment de la commande.

À titre indicatif :

• France : express 2 à 4 jours ouvrables ; standard 5 à 15 jours ouvrables
  
• Union européenne : express 4 à 10 jours ouvrables ; standard 7 à 15 jours ouvrables
  
• International : express 4 à 10 jours ouvrables ; standard 7 à 25 jours ouvrables
  

Les délais exacts sont indiqués lors du passage en caisse.

Oui, nous livrons en France, dans plusieurs pays de l’Union européenne, ainsi que dans certains pays à l’international.

Les frais de livraison dépendent de la zone et du mode de livraison sélectionné. Les livraisons standards sont gratuite

À titre indicatif :

• France express : 4,99 €
  
• Union européenne express : 9,99 €
  
• International express : 15,00 €
  
• certaines options standard peuvent être proposées gratuitement, selon la zone affichée sur le site
  

Les frais définitifs sont indiqués avant validation du paiement.

Pour les commandes hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent éventuellement être appliqués par les autorités locales du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi lorsque le transporteur le permet.

Si votre commande semble incomplète, merci de nous contacter à contact@thermozenmix.com en précisant votre numéro de commande.

Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@thermozenmix.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du produit concerné.

Les accessoires physiques peuvent faire l’objet d’un retour dans les conditions prévues par notre Politique de remboursement.

Les produits numériques ne peuvent pas être retournés ni remboursés après livraison, sauf problème technique avéré.

Les produits numériques sont envoyés par voie électronique.

Après validation du paiement, vous recevez un lien de téléchargement par e-mail.

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à :

contact@thermozenmix.com

Oui, tous nos produits sont testés à la maison, en situation réelle, par notre équipe. Ce sont des accessoires que nous utilisons au quotidien.