Nous expédions toutes les commandes sous 24h à 72h ouvrées. Une fois envoyée, vous recevrez un email avec un lien de suivi.

En moyenne, la livraison prend entre 4 et 15 jours ouvrés. Cela peut varier légèrement selon votre pays ou les périodes de forte demande.

Oui, nous livrons dans la plupart des pays à travers le monde.

La livraison est offerte dès 40€ d’achat. En dessous, une participation aux frais de port est calculée selon la destination.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Pas de panique ! Certains articles peuvent être expédiés séparément. Si vous n’avez pas tout reçu après 5 jours ouvrés, contactez-nous et nous vous aiderons.

Envoyez-nous une photo du produit endommagé dans les 48h suivant la réception. Nous vous proposerons une solution rapide : échange ou remboursement.

Il peut arriver que certains colis prennent un peu de retard, notamment en période de forte affluence. Si vous n’avez rien reçu après 15 jours ouvrés, contactez notre service client.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour, à condition que le produit soit neuf et non utilisé. Écrivez-nous pour obtenir les instructions de retour.

Oui, vous pouvez régler vos achats en 2x ou 3x sans frais, selon les options proposées lors du paiement.

Non, ThermoZenMix est une marque indépendante. Nous ne sommes ni affiliés, ni partenaires avec Vorwerk. Nous proposons des accessoires compatibles sélectionnés avec soin.

Oui, tous nos produits sont testés à la maison, en situation réelle, par notre équipe. Ce sont des accessoires que nous utilisons au quotidien.