Politique de remboursement

✅ Livraison des produits

Le site www.thermozenmix.com commercialise deux types de produits :

🔹 1. Accessoires physiques pour Thermomix®

  • Livraison à domicile via un transporteur partenaire (La Poste, Colissimo, etc.).

  • Délai de traitement : sous 24/48h ouvrées (hors précommandes).

  • Délai de livraison : généralement 4 à 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

  • Un e-mail de confirmation et un numéro de suivi vous seront fournis dès l’expédition.

Important : Lors de l’achat de produits physiques, une adresse postale valide vous sera demandée.

🔹 2. Contenus numériques (e-book)

Le guide numérique proposé sur ce site est un contenu téléchargeable au format PDF, envoyé exclusivement par voie électronique.

📩 Livraison numérique :

  • Dès validation de votre paiement, vous recevez immédiatement un lien de téléchargement à l’adresse e-mail fournie.

  • Le lien est actif instantanément après l’achat.

  • En cas de perte, le lien peut être renvoyé sur simple demande à notre service client :
    ✉️ contact@thermozenmix.com

❌ Aucun envoi physique :

  • Aucun colis ne vous sera envoyé pour l’achat de contenus numériques.

  • Aucune adresse postale ne vous est demandée.

  • L’accès au fichier est personnel, sécurisé et réservé à un usage privé.

❌ Droit de rétractation – Contenus numériques

Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation (France) :

« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel, dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et pour lequel il a renoncé à son droit de rétractation. »

🛑 En résumé :

En téléchargeant notre e-book, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.
Aucun remboursement ne pourra être accordé après le téléchargement, sauf exception.

✅ Exceptions (Remboursement possible uniquement si...) :

  • Le fichier est endommagé, corrompu ou illisible, malgré nos tentatives de résolution.

  • Une erreur technique ou de facturation a conduit à un double paiement avéré.

Dans ces cas précis, vous disposez de 7 jours à compter de la date d’achat pour contacter notre service client :

📧 contact@thermozenmix.com

📌 Avertissement légal

Le contenu numérique, comme tous les produits proposés sur ce site, est destiné à des utilisateurs de robots Thermomix® mais ne constitue en aucun cas un produit officiel de la marque Vorwerk®.

  • ThermoZenMix n’est ni affilié, ni approuvé, ni sponsorisé par Vorwerk International & Co.

  • Thermomix® est une marque déposée de Vorwerk.

  • Toute mention de la marque est utilisée à titre informatif uniquement, dans le seul but d’indiquer la compatibilité des accessoires ou guides proposés.

Le contenu du guide est informel, non officiel et à visée pédagogique. Son utilisation relève entièrement de la responsabilité du client.